Юридический отдел
legal@kronly.cloud — официальные запросы, претензии и запросы на раскрытие информации. Ответ в течение 10 рабочих дней.
Корпоративное право · Версия 4.2 · вступила в силу 01.02.2025
Публичная оферта
Настоящий документ содержит юридические условия предоставления услуг управляемой облачной инфраструктуры и хостинга компании Kronly Cloud. Регистрируясь или продолжая пользоваться сервисом, вы принимаете эти условия в полном объёме.
Публичная оферта (далее — «Оферта») заключена в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферта доступна для ознакомления в электронной форме по адресу legal.kronly.cloud/offer и на главной странице сервиса.
Оператор: ООО «Кронли Клауд», ИНН 7703892451, ОГРН 1217700145892, юр. адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 12, стр. 1, БЦ «Федерация», оф. 2104. Телефон для юридических запросов: +7 (495) 110-22-44, e-mail: legal@kronly.cloud.
Пользуясь сервисом, вы подтверждаете, что ознакомились с текстом Оферты и согласны с её условиями. В случае несогласия с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование сервиса и обратитесь в службу поддержки.
Раздел 1
Общие положения
Определения, предмет Оферты и порядок её принятия.
1.1. Предмет Оферты. Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к управляемой облачной инфраструктуре, сервисам хостинга, предиктивного мониторинга и автоматического масштабирования (далее — «Сервис»), а Пользователь обязуется оплатить предоставленные услуги в соответствии с действующим тарифным планом.
1.2. Определение «Сервис». Включает вычислительные инстансы, объектное и блочное хранилище, сетевые ресурсы, систему мониторинга, панели управления, API и вебхуки, а также управляемое обслуживание: обновления, резервное копирование, дежурную команду инженеров и предиктивные предупреждения.
1.3. Принятие Оферты. Акцептом Оферты считается регистрация аккаунта на сайте kronly.cloud, подтверждение электронной почтой или начало использования Сервиса. Оферта вступает в силу в момент акцепта и действует до полного прекращения отношений по инициативе любой из сторон.
1.4. Изменения. Оператор вправе вносить изменения в Оферту, уведомляя Пользователя не позднее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу — электронным письмом на указанный адрес и уведомлением в личном кабинете. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие.
1.5. Язык документа. Оферта составлена на русском языке. В случае разночтений между версиями на разных языках приоритет имеет русскоязычная версия.
Раздел 2
Пользовательская лицензия
Права и обязанности сторон в отношении Сервиса и данных Пользователя.
2.1. Лицензия на использование. Оператор предоставляет Пользователю неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Сервиса в течение оплаченного периода. Лицензия ограничена одним аккаунтом и не распространяется на передачу прав третьим лицам без письменного согласия Оператора.
2.2. Право собственности на данные. Все данные, загруженные Пользователем в Сервис (далее — «Данные Пользователя»), остаются в его исключительной собственности. Оператор обрабатывает Данные Пользователя исключительно в объёме, необходимом для предоставления Сервиса, и в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
2.3. Обязанности Пользователя. Пользователь обязуется: не использовать Сервис для размещения контента, нарушающего законодательство РФ; не проводить несанкционированного сканирования или атак на инфраструктуру; обеспечивать защиту учётных данных; своевременно вносить оплату за услуги.
2.4. Права Оператора. Оператор вправе приостановить доступ к Сервису в случае просрочки оплаты более чем на 5 календарных дней, при выявлении действий, нарушающих условия Оферты или законодательство, а также при техническом обслуживании (уведомление не менее чем за 48 часов).
2.5. Резервное копирование. Оператор выполняет ежедневное резервное копирование Данных Пользователя с сохранением в течение 30 календарных дней. Восстановление данных из резервной копии выполняется в течение 24 часов по обращению в службу поддержки.
2.6. Завершение лицензионных отношений. По завершении оплаченного периода, при расторжении Оферты или при прекращении деятельности Пользователя, Оператор сохраняет Данные Пользователя в течение 14 календарных дней, после чего они безвозвратно удаляются из всех систем.
Раздел 3
Ответственность сторон
Гарантии доступности, компенсация за простой и ограничение ответственности.
3.1. Гарантированная доступность. Оператор гарантирует доступность Сервиса на уровне 99,99% в календарный месяц. Показатель рассчитывается как отношение общего времени работы Сервиса к общему времени месяца, за вычетом согласованного технического обслуживания.
3.2. Компенсация за простой. В случае падения доступности ниже гарантированного уровня Пользователь вправе получить кредит на счёт пропорционально времени простоя: 10% стоимости тарифа за каждый полный час простоя свыше допустимого порога в 4 минуты. Максимальная компенсация — 30% стоимости месячной подписки.
3.3. Ограничение ответственности. Оператор не несёт ответственности за: утрату или повреждение Данных Пользователя, вызванную действиями самого Пользователя; задержки, связанные с действиями третьих лиц (провайдеры каналов, DNS-операторы); форс-мажорные обстоятельства в соответствии со статьёй 401 ГК РФ.
3.4. Общая сумма ответственности. Совокупная ответственность Оператора по всем основаниям, связанным с исполнением Оферты, ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис за последние 3 календарных месяца.
3.5. Ответственность Пользователя. Пользователь несёт ответственность за законность контента, размещаемого в Сервисе, а также за соблюдение лицензионных условий используемого программного обеспечения, установленного на его инстансах.
Раздел 4
Порядок разрешения споров
Применимое право, досудебный порядок и юрисдикция.
4.1. Применимое право. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Досудебный порядок. Стороны обязуются добросовестно стремиться к разрешению любого спора путём переговоров. Ответ на письменную претензию направляется другой стороне в течение 10 рабочих дней с момента её получения. Если в течение 30 календарных дней с момента направления претензии стороны не достигли согласия, спор передаётся в суд.
4.3. Юрисдикция. Все споры, вытекающие из настоящей Оферты или связанные с ней, рассматриваются Арбитражным судом города Москвы по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
4.4. Раздельность условий. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не затрагивает действительности и применения остальных положений. Стороны обязуются заменить недействительное положение наиболее близким по смыслу, сохраняющим первоначальное намерение сторон.
4.5. Передача прав. Ни одна из сторон не вправе передавать или закладывать права и обязанности по Оферте третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны. Оператор вправе уступать права по Оферте в рамках реорганизации или слияния, уведомив Пользователя не позднее чем за 30 дней.
Раздел 5
Контактная информация для юридических запросов
Куда обращаться по вопросам исполнения, расторжения и толкования Оферты.
Телефон
+7 (495) 110-22-44 — пн–пт, 9:00–19:00 (мск). Для срочных инцидентов по SLA — круглосуточная линия +7 (800) 500-34-18.
Юридический адрес
123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 12, стр. 1, БЦ «Федерация», оф. 2104. Письма с пометкой «Юридическому отделу».
Возникли вопросы по Оферте
Свяжитесь с юридическим отделом Kronly
Мы ответим на запросы о толковании условий, порядке расторжения, обработке данных и компенсации за простой в течение 10 рабочих дней.
Срочные инциденты по SLA — круглосуточная линия +7 (800) 500-34-18
Отправляя форму, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных в целях ответа на запрос.