Регистрационные данные
Имя, фамилия, рабочая почта, номер телефона и название организации. Нужны для создания аккаунта и выставления счётов.
Политика конфиденциальности
Как мы обращаемся с вашими данными
Кратко и по делу: что собираем, зачем, как храним и какие у вас есть права. Последнее обновление — 12 марта 2025 года.
Кроноли Клауд (ООО «Кроноли Технологии», ИНН 7712345678, 125252, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39А) обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и внутренними регламентами компании. Настоящая политика описывает порядок сбора, хранения и использования данных пользователей сервиса управляемого облака.
Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам в рекламных целях и не продаём их. Все данные используются исключительно для корректной работы платформы и поддержки клиентов.
Собираемые данные
Какие данные мы получаем
Мы собираем только ту информацию, которая необходима для работы сервиса и связи с вами.
Технические данные
IP-адрес, тип браузера и операционной системы, время доступа, журнал действий в консоли. Помогают диагностировать проблемы и защищать инфраструктуру.
Операционные метрики
Нагрузка, объём трафика, потребление ресурсов и события масштабирования. Используются для предиктивного мониторинга и отчётности по SLA.
Платёжные реквизиты
Номер счёта, название банка и ИНН для выставления счетов. Данные карты не хранятся — платёжи обрабатываются через защищённый шлюз ЮKassa.
История обращений
Текст обращений в поддержку, переписка с дежурными инженерами и результаты диагностики. Сохраняются для улучшения качества обслуживания.
Данные сессий
Технические идентификаторы и куки для аутентификации. Не используются для отслеживания поведения вне сервиса Кроноли.
Цели обработки
Зачем нам ваши данные
Каждая категория данных используется для конкретной, прозрачной цели.
Оказание услуг
Активация тарифа, размещение инфраструктуры, мониторинг и автоматическое масштабирование. Без этих данных сервис не может работать.
Поддержка и SLA
Связь с дежурными инженерами, расследование инцидентов, формирование отчётов по доступности и выполнение гарантий 99,99%.
Биллинг и отчётность
Выставление счетов, формирование актов и отчётов для бухгалтерии. Платёжные данные передаются только в ЮKassa для обработки.
Безопасность
Защита от злоупотреблений, аномальной нагрузки и несанкционированного доступа. Журналы действий хранятся не более 12 месяцев.
Права пользователей
Вы всегда под контролем
Законодательство даёт вам широкий набор прав. Мы их поддерживаем и отвечаем на запросы в разумные сроки.
Знакомство и доступ
Вы можете запросить выписку всех данных, которые мы о вас храним. Ответ приходит на почту в течение 30 календарных дней.
Удаление данных
Вы вправе запросить удаление аккаунта и связанных данных. После удаления персональные записи стираются в течение 10 рабочих дней.
Внесение изменений
Имя, контакты и реквизиты можно обновить прямо в настройках профиля. Изменения применяются к последующим операциям сразу.
Оспаривание решений
Вы можете оспорить автоматизированное решение, например блокировку аккаунта. Обращение рассматривает дежурный инженер в течение 48 часов.
Отзыв согласия
Необязательные согласия, например на рассылки, можно отозвать в один клик. Это не влияет на основной договор оказания услуг.
Обращение в Роскомнадзор
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в Роскомнадзор. Контакты: dpo@kronly.cloud, +7 495 123-45-67.
Хранение и безопасность
Где и как лежат данные
Инфраструктура Кроноли построена так, чтобы данные оставались под контролем и защищены от утечек.
География хранения
Персональные данные резидентов РФ хранятся в дата-центрах в Москве и Санкт-Петербурге. Операционные метрики дублируются на третий узел для отказоустойчивости.
Шифрование
Данные в покое шифруются алгоритмом AES-256, в транзите — TLS 1.3. Ключи хранятся в отдельном HSM-модуле и ротируются каждые 90 дней.
Доступ по принципу минимума
Инженеры видят только те записи, которые нужны для конкретной задачи. Все действия фиксируются в аудиторском журнале с привязкой к сотруднику.
Резервные копии
Копирование выполняется каждые 4 часа с сохранением 30-дневной истории. Резервные файлы шифруются и хранятся в отдельном контуре.
Изменения в политике
Как мы обновляем документ
Политика может меняться вместе с продуктом и законодательством. Мы всегда предупреждаем о существенных изменениях.
Кроноли периодически обновляет настоящую политику: при изменении функциональности платформы, смене провайдера платёжной системы или вступлении в силу новых требований законодательства. Каждая версия документа получает дату и краткое описание изменений в начале страницы.
О существенных изменениях мы уведомляем зарегистрированных пользователей по электронной почте за 14 дней до вступления в силу. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после этого срока, считается, что вы ознакомились с новой редакцией. Текущая редакция вступает в силу 12 марта 2025 года.
С вопросами по политике конфиденциальности или запросами на обработку данных обращайтесь: dpo@kronly.cloud, +7 495 123-45-67, в рабочие дни с 9:00 до 19:00 по московскому времени.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами напрямую
Ответим на любые вопросы о данных, безопасности или условиях обработки. Дежурный инженер на связи 24/7.
Среднее время ответа — 2 часа в рабочее время · SLA на обращение в поддержку
Обработка запроса — не более 30 календарных дней в соответствии с 152-ФЗ.