Чат в кабинете
Круглосуточно. Среднее время первого ответа — 4 минуты. Подходит для быстрых вопросов и статусов по заявке.
Поддержка · Контакты
Мы на связи 24/7
Живые инженеры и менеджеры, а не боты. Напишите, позвоните или загляните в офис — ответим по делу и без переписки в три круга.
Среднее время ответа — 11 минут · SLA 99,99%
Операторов на линии36 из 40
Закрытых обращений сегодня1 284
С нами уже работают
СберМаркет
Озон Банк
Вайлдберриз
Яндекс Пэй
МТС Cloud
Форма заявки
Коммерческое предложение и вопросы
Расскажите о задаче — менеджер свяжется в течение 2 рабочих часов и подготовит расчёт под ваш стек и объём.
Персональный менеджер на весь период, а не «виртуальный» аккаунт. Поможем с миграцией, лицензиями и подбором тарифа.
Для срочных инцидентов используйте каналы поддержки ниже — они работают круглосуточно.
Поддержка
Живые люди, а не боты
Четыре канала — выбирайте удобный. Все обращения попадают в один журнал, поэтому повторяться не придётся.
Телефон
+7 (495) 120-45-67 — круглосуточно. Для тарифов «Бизнес» и выше — прямая линия дежурного инженера без ожидания.
support@kronly.cloud — ответ в течение 2 часов в будни, до 8 часов в выходные. Все письма привязываются к вашему кабинету.
Критический инцидент
Для SLA-клиентов — кнопка «Panic» в кабинете и номер +7 (495) 120-00-00. Инженер подключается в течение 40 секунд.
11 мин
Среднее время ответа оператора
96%
Обращений решаются с первого раза
40
Инженеров на линии сейчас
4,9/5
Оценка поддержки за квартал
Локальные команды
Офисы и точки поддержки
В каждом городе — живая команда инженеров и менеджеров. Приезжайте на встречу или просто за кофе.
Москва · Головной офис
1-й Басманный пер., 5, стр. 1, офис 412
Пн–Пт 9:00–20:00 · Сб 10:00–16:00
+7 (495) 120-45-67
Санкт-Петербург
Невский пр., 100, офис 8
Пн–Пт 9:00–19:00
+7 (812) 244-10-20
Казань
ул. Баумана, 38, 4 этаж
Пн–Пт 9:00–18:00
+7 (843) 210-55-44
Карьера
Присоединяйтесь к команде
Мы растём и ищем людей, которым интересна надёжная инфраструктура, а не «гонка на выживание». Удалёнка, гибкий график и реальные задачи.
Senior Site Reliability Engineer
Москва / удалённо · от 350 000 ₽/мес
Проектирование предиктивных моделей мониторинга, on-call ротация, работа с Kubernetes и Prometheus.
Инженер поддержки 2-й линии
Санкт-Петербург / Казань · 180 000–240 000 ₽/мес
Диагностика инцидентов клиентов, работа с L4/L7, наставничество для junior-коллег.
Security Engineer
Удалённо · от 300 000 ₽/мес
Аудит конфигураций, пентесты, соответствие стандартам, построение SOC-процессов.
Клиентский менеджер
Москва · 150 000–220 000 ₽/мес + KPI
Работа с корпоративными клиентами, подготовка КП, сопровождение контрактов и SLA.
Начните сегодня
Попробуйте Kronly Cloud 14 дней бесплатно
Подключите инфраструктуру за пару минут. Никаких скрытых платежей и обязательств — только спокойствие.
Кредитная карта не требуется · Перенос данных в подарок
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Вопросы
Коротко о главном
Ничего лишнего — только то, что важно знать перед стартом.
Коммерческие заявки обрабатываются в течение 2 рабочих часов. Чат и телефон — круглосуточно, среднее время первого ответа 4 минуты.
Да. Для тарифов с SLA 99,99% — кнопка «Panic» в кабинете и номер +7 (495) 120-00-00. Инженер подключается в течение 40 секунд.
Конечно. Офисы в Москве, Санкт-Петербурге и Казани открыты в рабочие часы. Запишитесь через форму или напишите на office@kronly.cloud — подберём удобное время.
Напишите на hr@kronly.cloud с указанием позиции в теме письма. Первый отклик — в течение 3 рабочих дней, дальше два этапа собеседований.